Modulo 6 - Gestione della relazione con il cliente

Ritratto di IFAC

Una relazione solida ed efficace con il cliente rappresenta l’asse portante dell’attività di uno studio professionale di successo. La relazione che il professionista riesce ad instaurare con i propri clienti contribuisce in maniera determinante a definire il valore dello studio in cui opera. La necessità di dover affrontare una concorrenza sempre più agguerrita impone allo studio l’esigenza di porre la questione della relazione con il cliente tra le massime priorità. La tendenza ad una sempre più rigorosa regolamentazione del mercato, inoltre, rende sempre più importante conoscere a fondo la propria clientela di riferimento. Il Modulo 6 verte sulla necessità di instaurare e mantenere nel tempo buone relazioni con il cliente e illustra alcune possibili strategie per migliorarle e consolidarle, come la costituzione di network, accordi per la segnalazione dei clienti e altre forme di accordi tra professionisti.